Kundenbeziehungen aufbauen, erhalten, intensivieren
CRM wird zunehmend unverzichtbar, sofern man darunter den Aufbau einer kundenorientierten Geschäftsstrategie und Unternehmenskultur versteht und nicht den Aufbau einer IT-Infrastruktur.
Wir sehen die Einführung eines CRM-Systemes als Prozess und legen darum den Fokus auf das gesamte CRM-Umfeld:
